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旅行社散客部實習心得

首頁:勵志名言欄目:范文大全時間:2016-12-20 手機版
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旅行社散客部實習心得

在海南省中國旅行社散客部50天的實習生活是我一輩子的財富,它對我的人生有很大的意義。我從一個懵懂無知的學生,走向旅游的工作崗位,我成長了……我渴望成熟,渴望走向社會,渴望大學四年的學習成果能盡快在工作崗位上發揮作用。

我的實習生活是豐富多彩的,從一開始打文件,發傳真,幫他們一起作帳,匯款,收帳,到后來的去酒店或顧客家簽合同,接送外地的計劃散客,做旅游行程方案……我一個人在?谶@個陌生的城市努力地工作著,雖然這是一份沒有工資的實習工作,但我盡心盡力地去完成每一項工作,在一次又一次的實習經歷中逐漸成長,無數的第一次讓我真的學會了很多很多,我慶幸自己的收獲,其中的酸、甜、苦、辣,現在歷歷在目……

50天的實習生活,我嘗到了心酸的滋味,從第一次受委屈的痛哭流淚,到后來的默默忍受,我成熟了,我懂得了“忍”的涵義。

由于我實習的地方離住的地方有點遠,所以中午不回家,義務幫他們值班,這讓部門經理很感動,很高興。那是我實習的第2天,中午一點多的時候,我們部門的財務突然來了,她打電話給一個正在三亞帶團的導游。從他們電話的交流中,我了解到導游身上的錢不多了,需要財務匯錢過去。“你沒有其他銀行的帳號嗎?公司離建設銀行很遠,你換個銀行吧。”“哎呀,你真麻煩,好吧,馬上給你匯過去!”我聽到財務很不耐煩地和導游打電話。“小葉,把這5000元匯到這個帳號上,快點去,導游急需用錢買景點門票!”財務聽完電話把一張紙條塞給我,上面有導游的名字和銀行帳號。我才來?趲滋,對地理一點也不熟悉,況且要我一個人拿這么多錢去銀行,我很不情愿。“你坐22路,到省醫院門口下車走幾百米就到了,不遠,快去!”我剛才明明聽到他和導游打電話說去建設銀行麻煩,自己不想干的事情就要去,她明明看我是個實習生,找我去跑腿。本來人生地不熟的,再加上她的態度,我馬上拒絕了。她根本都不聽我解釋,把一疊錢塞在我手上,讓我馬上去。作為一個新來的實習生,我也不敢得罪她,畢竟我還要在這個部門呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢,翹著嘴巴就走了。上了工交車,我擔驚受怕地揣著5000元,生怕有什么閃失,同時心里不斷地罵那個財務沒有人情味。從昨天實習到今天要我幫她干事,我還沒和她過一個字,就連笑都沒笑過一下,整天看她拿著筆算來算去的,臉上沒有一點表情。

由于一點也不熟悉路情,我找了很久才終于找到建設銀行。銀行的人很多,我等了好久才把錢匯到導游的帳號上,當我剛走出銀行不遠,天空下起了傾盆大雨,開始出來的時候還是大太陽,一下子又這么大的雨,真是倒霉!我跑到一個酒店門前等雨停,看著那么大的雨,我心里好酸。一個人在這個大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著,所受的委屈只能自己望肚子里咽,我好想家,好想回到父母溫暖的港灣,我甚至想放棄實習,回家過享受的生活。想到那些我的眼眶很濕潤,從來都沒有受過委屈的我,一進入社會就覺得自己那么的脆弱。等了很久,雨還沒是沒有停,我只身跑入雨里,雨太大,我全身都淋濕了。當我回到辦公室的時候,她冷冷地說了一句“怎么這么久才回啊?我還以為你迷路了呢!”看到滿身淋濕的我,她并沒有半句關心,也沒有一句謝謝。而是用責怪的語氣說:“你真是笨啊,都不懂去躲雨啊!”我眼淚一下就出來了,這是平身第一次有人罵我笨呢!我心里很難受,心里太委屈了,我跑那么遠去幫她辦事,而且全身都淋透了,她居然說我笨蛋!我努力地咽著淚水,努力地克制住自己……

我知道自己不能那么脆弱,不能讓別人看到我的淚水,我使勁看著報紙,希望報紙上的內容可以轉移我的注意力,不去想自己所受的委屈。旅行社是六點鐘下班,正當我要走的時候,部門的一個同事打電話叫我去組團部收團費一萬元。

我本來受了委屈情緒很不好,再加上已經過了下班時間,況且還是一萬元,對我來說可不是個小數目。她在電話里急了:“一萬元算什么啊,你快去收回來,等下人家都要下班了。”我又一次無可奈何地去跑腿,心里怨恨死他們了。我到組團部找到財務,把收條給她。誰知她用很藐視我的眼神說:“你們散客補沒人了?怎么叫你一個不懂事的人來!這錢不能給你,我又不認識你,出了事找誰?你不過是個實習生而已!”我聽了這話再也受不了了,我哭著跑回了辦公室。部門的人看我兩眼淚汪汪的,都很心急問我怎么了,可我就是不說,心里太委屈了!經過部門的人打電話跟組團部的財務協商,我又一次來到組團部,流著淚把錢收回來了。我記得當時在部門那么多人面前毫無顧忌地哭著,我心里真的好難受,我從小到大還沒受過這么大的委屈,這才是我實習生活的開始啊!

他們都關切我怎么了,我哭著搖頭,拿起包就跑了……一路上,我一直抽泣著,我好想家,好想爸爸媽媽,我深刻體會到了一個人的孤獨無助。一個女孩子在一個陌生的地方,什么事都要自己獨自面對與承擔,我覺得自己的肩膀好重啊!現在只是一個實習而已,我就這樣的脆弱,以后進入社會呢?我從來都是一個不服輸的人,我從來都是一個自立的人,我不能讓別人看扁了,我還是那個讓別人羨慕和稱贊的堅強女孩。我已經習慣了獨自承受,所受的委屈,所經歷的不愉快,我從來都不會向父母傾訴,我只會把自己好的一面告訴他們,讓他們因為而快樂。

我把自己所受的委屈與不快都寫進了日記,突然發現那些所謂的委屈也并不是什么大事,只是自己太脆弱了而已。工作總結計劃范文我的手機一只響著,是部門的同事們對我的問候,他們都發短信來安慰我,這讓我一下覺得很溫暖,很慚愧……從此以后我遇到不高興的事情,或者受了什么委屈,我再也沒有流淚,而是用寬大的胸襟去理解“委屈”,用忍的態度去解決事情,我真正體會到了“忍”的內涵,它可以消除很多矛盾,也促使一個人成長。

不經歷風雨,怎么見彩虹?不受點委屈,怎么在逆境中成長?溫室的花朵是經不起任何風吹雨打的,我相信我是經過了磨礪了的路邊一枝不起眼的小花,但經過風雨的一次又一次的洗禮,我迎著陽光逐漸成長,我的堅強會感動所有的人……

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